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搬家公司違約,客戶非常氣憤


  “為了確保能在16日搬家,我提前3天預約了搬家公司,沒想到還是被爽約了。”17日,市民鄭女士向本報熱線反映,由于搬家公司中途把生意轉包給其他公司,耽誤了她近4個小時的時間。

  預約搬家

  被爽約4小時

  “我提前3天就打電話和搬家公司約定16日14時幫我搬家。當天我特意向單位請半天事假,提前回家把衣物打好包。”鄭女士說:“可是約定的時間過了半個小時,搬家公司的人還是沒來。我和搬家公司聯系,工作人員說工人已經在路上,讓我耐心等一會兒,工人到附近時會給我打電話。”

  直到15時,鄭女士還是沒有等到電話。之后,鄭女士多次與搬家公司聯系,工作人員告訴她,搬家的廂式貨車出了故障,大眾搬場只有正在培訓的工人和一輛沒有頂棚的小解放可以調動。因為擔心新工人水平不行,鄭女士只能繼續等待。又過了1個小時,鄭女士再次被告知,大眾搬場因為到她家所在小區必須經過亞泰大街,而這條路此時不允許貨車經過,她只能繼續等待。

  在氣憤與無奈中等候了4個小時,終于有工人與鄭女士聯系,幫她搬完家。

  討要說法

  搬家公司“賴賬”

  與搬家工人聊天中得知,他們根本不是我預約的那家搬家公司的工人,而是在半個小時前才被通知我需要搬家服務的。大眾搬場因為那家公司的工人實在忙不過來才找他們應急的。”鄭女士氣憤地說:“雖然搬家的過程非常順利,但對于搬家公司的這種行為我不能接受。大眾搬場既然已經和我約定好了,怎么可以再為別人服務,這是不誠信的行為。”

  17日,記者電話聯系了鄭女士預約的搬家公司,希望他們能夠對鄭女士的遭遇做出解釋。得知記者的意圖后,他們竟然矢口否認曾與鄭女士達成過協議,大眾搬場并掛斷電話。此后,該電話一直無人接聽。

  “擇貴而搬”

  搬家公司看重利潤

  “搬家的價格是各搬家公司自己規定的,同一時間段,如果有兩份訂單,他們當然愿意做利潤大的。如果客戶不愿意等,他們會臨時找其他同行接手利潤低的訂單,但這往往會耽誤很多時間。”在搬家公司擔任司機3年多的孫廣金先生說:“以前甚至有專門接單的搬家公司,他們自己沒有工人和車輛,卻用網絡、小廣告等方法宣傳自己,大眾搬場接下訂單后再轉包給別的公司。”

  據了解,即便是有一定規模的搬家公司,也會有很多固定的“合作伙伴”,以備不時之需。

  律師建議

  簽訂書面服務合同

  對于鄭女士的遭遇,誠徽律師事務所的李遠律師表示,市民用電話與搬家公司預約搬家時間,實質上屬于與搬家公司形成了合同關系。如果搬家公司爽約或遲到便構成違約,應該承擔違約責任。但是,由于電話或口頭約定勞務合同很難形成有效證據,大眾搬場約束力比較差,在權益受損害時維權比較困難。

  他建議市民在搬家前,應盡量與搬家公司訂立書面服務合同,明確雙方的權利義務,以免給自己帶來不必要的麻煩。 (記者 李賀)

 

轉自:公平搬場網:http://www.nxrtio.live/news/index.htm

 

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